Servicio
Agentes de voz para atender las llamadas de tu negocio
Un agente de voz que contesta el teléfono cuando tu equipo no puede: informa, toma nota del motivo de la llamada, puede gestionar citas y avisa a tu equipo cuando hace falta una persona.
Agente: Hola, soy el asistente virtual del centro. ¿En qué puedo ayudarte?
Cliente: Quería cambiar mi cita del jueves.
Agente: Claro. Tengo libre el viernes a las 11:00. ¿Te viene bien?
Qué resuelve
Llamadas que interrumpen o se pierden
El teléfono suena justo cuando estás atendiendo a otro cliente.
Llamadas perdidas
Si nadie puede contestar, el cliente cuelga y quizá no vuelva a llamar.
Interrupciones
Dejar lo que estás haciendo para atender el teléfono rompe el ritmo de trabajo.
Picos de llamadas
A ciertas horas entran varias llamadas a la vez.
Recados que se olvidan
Notas en papel que se pierden y llamadas que no se devuelven.
Cómo funciona
Cómo funciona un agente de voz
01
Entra la llamada
Según las reglas que decidas: fuera de horario, si nadie contesta o siempre.
02
El agente atiende
Se presenta como asistente virtual y responde con la información de tu negocio.
03
Registra lo importante
Motivo de la llamada, datos de contacto o la cita solicitada.
04
Tu equipo recibe el resumen
Por correo u otro canal compatible. Si tu línea lo permite, también puede transferir la llamada.
Ejemplo demostrativo Las reglas de atención y derivación se definen contigo antes de activar el agente.
Alcance
Qué hace y qué no hace el agente
Qué incluye
- Guion y tono adaptados a tu negocio.
- Información de horarios, servicios y ubicación.
- Toma de recados con un resumen claro para tu equipo.
- Gestión de citas con agendas compatibles.
- Reglas para avisar a tu equipo o, si la línea lo permite, transferir la llamada.
- Pruebas de voz y ajustes antes de activarlo.
Qué no hace
- No se hace pasar por una persona: se presenta como asistente virtual.
- No da información que no hayamos configurado.
- No toma decisiones que corresponden a tu equipo.
- No es un centro de llamadas externo.
Integraciones
Se adapta a tu forma de trabajar
Comprobamos qué permite tu línea telefónica y tu agenda antes de proponerte una solución.
Tu línea telefónica
Agenda o calendario online
Resúmenes por correo o WhatsApp
Programa de gestión o CRM
Sectores
Dónde lo aplicamos
Empezamos por negocios con agenda y clientes que repiten, pero adaptamos cada solución a tu actividad.
Centros caninos
Disponibilidad, tarifas y fichas de cada perro por WhatsApp, con solicitudes listas para que tú confirmes.
Peluquerías caninas
Precios, huecos libres, recordatorios y aviso de recogida, sin soltar las tijeras.
Clínicas veterinarias
Atención administrativa, citas y avisos, con derivación al personal de la clínica.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
¿Funciona con mi número de teléfono actual?
Depende del operador y de la configuración de tu línea. Lo revisamos en el análisis y te explicamos las opciones.
¿Cómo suena el agente?
Utiliza voces sintéticas naturales. Podrás escucharlo y ajustarlo en las pruebas antes de activarlo.
¿Qué pasa con las llamadas delicadas o urgentes?
Definimos juntos qué hacer en esos casos: tomar nota y avisar a tu equipo o, si tu línea lo permite, transferir la llamada. El agente no toma decisiones sobre ellas.
¿Cómo se calcula el coste?
Además de la puesta en marcha, el uso de telefonía y voz tiene un coste según los minutos. Te lo explicamos de forma desglosada en el presupuesto.
Servicios relacionados
Se combina bien con
Asistentes de WhatsApp
Responden las preguntas frecuentes, recogen los datos de cada solicitud y gestionan citas por WhatsApp.
Reservas y calendarios
Citas online en los huecos que tienes libres, con recordatorios automáticos.
Automatización de procesos
Conectamos tus herramientas para que las tareas repetitivas se hagan solas.
Primera conversación gratuita y sin compromiso
Cuéntanos qué tareas te quitan más tiempo
En una primera conversación conocemos tu negocio, identificamos oportunidades y te explicamos cómo podríamos ayudarte.
Si después necesitas un análisis detallado de tus procesos, te lo presupuestamos aparte.