Servicio
Asistentes de WhatsApp para atender a tus clientes
Un asistente conectado al WhatsApp de tu negocio que responde las preguntas frecuentes, recoge los datos de cada solicitud y puede gestionar citas. Cuando hace falta una persona, avisa a tu equipo para que continúe la atención.
Qué resuelve
Cuando WhatsApp se convierte en otra tarea más
La mayoría de mensajes se repiten cada día. Contestarlos a mano quita tiempo a lo importante.
Las mismas preguntas
Precios, horarios, disponibilidad y ubicación, una y otra vez.
Mensajes que esperan
Mientras atiendes a un cliente, los demás se quedan sin respuesta.
Solicitudes incompletas
Faltan datos y hay que ir detrás de cada cliente para completarlos.
Fuera de horario
Las consultas que llegan con el negocio cerrado se responden al día siguiente.
Cómo funciona
Cómo funciona un asistente de WhatsApp
01
El cliente escribe
Por WhatsApp, como hace siempre. No tiene que instalar nada.
02
El asistente responde
Con la información de tu negocio que hemos configurado y revisado contigo.
03
Recoge los datos
Nombre, servicio, fecha preferida y lo que necesites para cada solicitud.
04
Tu equipo decide
Recibe la solicitud completa. Si lo configuramos así, también puede revisar la conversación y continuarla.
Ejemplo demostrativo Los pasos y las preguntas se adaptan a cada negocio durante el análisis inicial.
Alcance
Qué hace y qué no hace el asistente
Qué incluye
- Configuración con la información real de tu negocio: servicios, horarios, precios y normas.
- Respuestas a las preguntas frecuentes de tus clientes.
- Recogida ordenada de los datos de cada solicitud.
- Gestión de citas conectada a tu agenda, cuando tu agenda lo permite.
- Aviso a tu equipo cuando no tiene la respuesta o el cliente pide hablar con una persona.
- Pruebas contigo antes de activarlo y ajustes posteriores.
Qué no hace
- No inventa información que no le hayamos dado.
- No envía mensajes comerciales a quien no lo ha autorizado.
- No toma decisiones que corresponden a tu equipo.
- No sustituye la atención personal: la complementa.
Integraciones
Qué se puede conectar
Revisamos tus herramientas actuales y te decimos con claridad qué se puede conectar y qué no, antes de empezar.
Agenda o calendario online
Hojas de cálculo
Programa de gestión o CRM
Correo electrónico
Tu web
Sectores
Dónde lo aplicamos
Empezamos por negocios con agenda y clientes que repiten, pero adaptamos cada solución a tu actividad.
Centros caninos
Disponibilidad, tarifas y fichas de cada perro por WhatsApp, con solicitudes listas para que tú confirmes.
Peluquerías caninas
Precios, huecos libres, recordatorios y aviso de recogida, sin soltar las tijeras.
Clínicas veterinarias
Atención administrativa, citas y avisos, con derivación al personal de la clínica.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
¿Podré ver y continuar las conversaciones?
Es posible, pero depende de la modalidad de WhatsApp que elijamos para tu negocio. Te explicamos las opciones antes de empezar y lo dejamos configurado como acordemos.
¿Qué pasa si el asistente no sabe responder?
Lo configuramos para no inventar respuestas: indica al cliente que le atenderá una persona y avisa a tu equipo.
¿Necesito un número de teléfono nuevo?
Depende de cómo uses hoy WhatsApp. Lo revisamos en el análisis inicial y te explicamos las opciones antes de empezar.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
Depende de la información que haya que preparar y de las conexiones necesarias. Te damos un plazo concreto después del análisis.
¿Cómo se tratan los datos de mis clientes?
Diseñamos el asistente para pedir solo los datos necesarios e informar al cliente de su uso. Te indicamos qué aspectos conviene revisar con tu asesor de protección de datos.
Servicios relacionados
Se combina bien con
Reservas y calendarios
Citas online en los huecos que tienes libres, con recordatorios automáticos.
Agentes de voz
Atienden las llamadas cuando tu equipo no puede, toman nota del motivo y gestionan citas.
Automatización de procesos
Conectamos tus herramientas para que las tareas repetitivas se hagan solas.
Primera conversación gratuita y sin compromiso
Cuéntanos qué tareas te quitan más tiempo
En una primera conversación conocemos tu negocio, identificamos oportunidades y te explicamos cómo podríamos ayudarte.
Si después necesitas un análisis detallado de tus procesos, te lo presupuestamos aparte.